Ongelmatilanteiden tallennin

Jos tarvitset apua jonkun ongelman kanssa, kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Kun tätä vielä höystetään muilla tiedoilla, on apua tarjoavan helpompi saada käsitys siitä mikä on ongelman ydin.

Windows 7 tarjoaa mainio ja helppokäyttöisen apuvälineen nimeltä Ongelmatilanteiden tallennin (Problem Steps Recorder, PSR). Ongelmatilanteiden tallennin ottaa automaattisesti kuvakaappauksia tilanteista jossa esim. hiirellä painetaan jotain painiketta. Näin tallentuu käyttöhistoria tavalliseen MHTML -muotoon, jota voidaan tarkastella WWW-selaimella.


Jos haluat tallentaa ongelmatilanteen, toimi näin.

1. Käynnistä -> [kirjoita hakukenttään] Tallenna toiminnosta, jotka aiheuttivat ongelman (tai psr)
    ja käynnistä klikkaamalla hiirellä tai painamalla Enter.


2. Valitse Aloita tallentaminen -painike.


3. Käytä konettasi samoin kun aikaisemmin ongelman tapahtuessa, Ongelmatilanteiden tallennin
    ottaa tarvittaessa automaattisesti kuvakaappauksia.

4. Jos haluat korostaa jotain osaa ruudusta, valitse Lisää kommentti -painike, maalaa haluttu alue
    ja kirjoita jokin kommentti ja sulje kommentti-ikkuna valitsemalla lopuksi OK -painike.


5. Kun olen tallentanut ongelmat, valitse Lopeta tallentaminen -painike.


6. Anna tallenteelle jokin sopiva nimi, ja valitse sitten Tallenna -painike.
    Ongelmatilanteiden tallennin luo sitten tuolla nimellä Zip-pakkauksen,
    jonka voit lähettää sinua auttavalle taholle (IT-tuki, ystävä tms.).


Kun auttaja saa lähettämäsi tallenteen, hän purkaa Zip-pakkauksen ja voi avata tallenteesi WWW-selaimella.




Lisää tietoa:
Problem Steps Recorder